Jemand von euch wird eine Nachricht erzählen.
Erinnert ihr euch daran, dass ihr einen Beschwerdebrief schreiben muss; zwei Situationen (wähl eine aus!)
a) Sie haben im Internet Winterschuhe in Grösse 38 bestellt. Sie haben aber Winterschuhe in Grösse 42 bekommen. Deswegen schicken Sie die Ware zurück und möchten die richtige Grösse bekommen.
b) Der Hund Ihres Nachbarns läuft immer wieder in Ihren Garten und jagt Ihre Katze. Der Nachbar soll seinen Hund anbinden oder den Zaun reparieren.
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